CİM GAMES YAZILIM İNOVASYON VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ
Yürürlük tarihi: 9 Ağustos 2026 · Sürüm: 1.0
Bu politika; fikir değişikliğine dayalı iptal, tüketicinin cayma hakkı, ayıplı veya eksik hizmet, sağlayıcının hiç ifa etmemesi, fazla tahsilat ve yetkisiz işlem durumlarını birbirinden ayırır. “Hiçbir koşulda iade yapılmaz” şeklinde genel bir kural uygulanmaz.
Ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, anında teslim edilen gayrimaddi mallar veya tüketicinin ayrı ve açık erken ifa talebiyle başlanmış hizmetler bakımından yürürlükteki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Cayma hakkı istisnası; hizmetin hiç verilmemesi, ayıplı veya kararlaştırılan kapsam dışında verilmesi, fazla tahsilat ya da diğer sözleşmeye aykırılık hâllerindeki kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
| Durum | Uygulanacak esas |
|---|---|
| Tüketici; hizmete başlanmadı | Kanuni istisna bulunmuyorsa 14 günlük cayma hakkı ve kanuni iade hükümleri uygulanır. |
| Tüketici; ayrı erken ifa talebiyle hizmete başlandı | Talebin şekli, bilgilendirme ve fiilen sunulan hizmet incelenir; mevzuat koşullarında cayma hakkı kaybedilebilir. |
| Anında dijital ifa veya teslim | Mevzuattaki istisna uygulanabilir. Anında ifa, erişim ve teslim kayıtlarının saklanması gerekir. |
| Ticari alıcı; işe başlanmadı | İptal, sağlayıcının yazılı kabulüne ve ayrılmış kaynaklar ile geri alınamayan maliyetlerin hesabına tabidir. |
| Ticari alıcı; işe başlandı | Keyfî iptal kural olarak kabul edilmez. Tamamlanan iş, tahsis edilen kaynak ve geri alınamayan maliyetler hesaplanır. |
| Ayıplı veya kararlaştırılan kapsam dışında hizmet | Emredici tüketici hakları ve sözleşmesel haklar saklıdır. Nesnel aykırılığa göre yeniden ifa, düzeltme, indirim veya diğer uygun çözüm uygulanır. |
| Hizmetin hiç ifa edilmemesi | İfa edilmeyen kısım bakımından fesih, iade ve diğer kanuni haklar somut olayın niteliğine göre uygulanır. |
| Mükerrer veya fazla tahsilat | Doğrulanan fazla tutar satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. |
| Yalnızca öznel beğenmeme | Tek başına ayıp veya iade sebebi değildir. Siparişe bağlanan kapsam ve nesnel teslim kriterleri esas alınır. |
Talep; sipariş numarası, alıcı bilgisi, işlem tarihi ve talebin açıklamasıyla birlikte info@onmediastudio.com e-posta adresi üzerinden iletilir. Talebin cayma, ayıp, mükerrer ödeme, yetkisiz işlem, sağlayıcı temerrüdü veya keyfî iptal niteliğinde olup olmadığı kayıtlar üzerinden değerlendirilir.
Tüketici işlemlerinde emredici mevzuat uygulanır. Ticari alıcı işlemlerinde sözleşme, fiilen tamamlanan iş, devredilen teslimler, ayrılmış kaynaklar ve geri alınamayan üçüncü taraf maliyetleri dikkate alınır. Tüketicinin kanunen tam iadeye hak kazandığı bir durumda kesinti yapılamaz.
İade hakkı doğrulandığında tutar, yürürlükteki süre içinde ve mümkün olduğu ölçüde satın almada kullanılan ödeme aracına gönderilir. Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının tutarı hesaba yansıtma süresi CİM GAMES’in doğrudan kontrolü dışındadır. Oluşturulan iade referansı alıcıya bildirilir.
Kart sahibinin gerçek bir yetkisiz işlemi veya teslim uyuşmazlığını bankasına bildirme hakkı engellenmez. Hizmetin teslim edildiği bilindiği hâlde gerçeğe aykırı bir “hizmeti almadım” beyanıyla ters ibraz başlatılması sözleşmeye aykırılık teşkil edebilir. Şirket; sözleşme sürümü, sipariş, OTP, 3D Secure, ödeme, teslim ve kullanım kayıtlarını yetkili ödeme kuruluşuna veya mercilere sunabilir.
Siparişten sonra uygulanan kampanya veya fiyat düşüşü, tamamlanmış geçmiş sipariş için geriye dönük iade hakkı oluşturmaz. Sipariş anında açıkça gösterilen ve onaylanan nihai tutar esas alınır.
Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.